POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 PRODUTOS SEM DEFEITOS

• DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor.

• TROCAS: Você também tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca de alguma mercadoria sem defeito! A troca poderá ser feita por peças do mesmo drop ou do drop anterior.

Nas trocas de mercadorias com valor abaixo de R$400,00 o frete de ida e volta são por conta da Cliente.

Já nas trocas de mercadorias com valor igual ou superior à R$400,00 nós dividimos o frete com a cliente - disponibilizamos um código de postagem com validade de 7 dias para que a mercadoria seja enviada de volta sem custos, enquanto que frete de retorno fica por conta da cliente.

Não efetuamos troca ou devolução de produtos sem defeitos após o prazo de 07 (sete) dias!

 PRODUTOS COM DEFEITOS

GARANTIA: Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 30 dias contados contados da entrega da mercadoria no destino final, para entrar em contato com nossa equipe. Neste caso, o frete é por nossa conta.

Após a sua solicitação, a TOMTOM tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.